Formation des membres du comité de gestion des plaintes : vers une gestion plus efficace dans le Logone Oriental.
Formation des membres du comité provincial de gestion des plaintes au Tchad
Les membres du comité provincial de gestion des plaintes du Logone Oriental ont récemment suivi une formation visant à améliorer la gestion des plaintes dans le cadre du projet d’appui à la transformation numérique du pays.
Cette session de formation s’est tenue au Centre diocésain de formation permanente de Doba, où des responsables de services déconcentrés de l’État et des acteurs de la société civile se sont réunis pour acquérir des compétences clés. Initiée par le ministère des Communications, de l’Économie Numérique et de la Digitalisation de l’administration, cette initiative a pour objectif d’optimiser le Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) à travers la formation et l’équipement des Comités concernés, ainsi que de sensibiliser les communautés bénéficiaires.
Selon Seïdou Siri, chef de mission et spécialiste en développement social, le MGP constitue un cadre essentiel permettant aux parties prenantes du projet, ainsi qu’aux communautés visées, d’exprimer leurs préoccupations de manière indépendante. Cela vise à garantir une gouvernance efficace et adaptée du projet.
Les participants à la formation recevront des connaissances précieuses sur la réception, l’enregistrement et le traitement des plaintes. Ce processus engendrera des enquêtes qui aideront à résoudre les problèmes rencontrés par les bénéficiaires. À l’issue de cette rencontre, les membres du Comité Provincial de Gestion des Plaintes bénéficieront également d’un soutien matériel pour améliorer leur fonctionnement, ainsi que pour promouvoir le Mécanisme de Gestion des Plaintes au sein des communautés locales.
Cette démarche est significative non seulement pour améliorer la qualité de la gouvernance au Tchad, mais aussi pour renforcer la confiance des communautés envers les projets de développement.
