Formation sur la gestion des plaintes : un enjeu crucial pour la Tandjilé.
Atelier de formation sur la gestion des plaintes à Tandjilé : Un pas vers le développement
Le 21 novembre 2025, le comité provincial de gestion des plaintes de la Tandjilé a tenu un atelier de formation visant à améliorer la gestion des doléances dans la région, une initiative soutenue par le Projet d’Appui à la Transformation Numérique du Tchad (PAT) et financée par la Banque mondiale.
Cette session s’est déroulée dans la salle des réunions du gouvernorat, sous la présidence du secrétaire général provincial, Alladj Abdoulaye Boulama. L’objectif de l’atelier était de renforcer les compétences des membres du comité afin de garantir un traitement efficace et transparent des plaintes en lien avec le projet en cours. Dans son allocution, Abdoulaye Boulama a souligné l’importance de ce projet pour le développement de la province et a encouragé les participants à collaborer pour réussir cette mission essentielle.
Le facilitateur de l’atelier, Seibou Siri, un expert en développement social, a précisé que l’un des résultats recherchés de cette formation est la maîtrise par les membres du comité des procédures de gestion des plaintes. Il a également évoqué la nécessité de fournir les outils et matériels adéquats pour assurer un bon fonctionnement du comité. Siri a insisté sur l’importance de l’information envers la population, afin qu’elle soit consciente de l’existence et des rôles du MGP (Mécanisme de Gestion des Plaintes). Des supports de vulgarisation tels que des affiches, dépliants et spots radios seront mis en place pour sensibiliser les citoyens.
Cet atelier s’inscrit dans un contexte plus large de transformation numérique et de développement au Tchad. En effet, le PAT, par son approche, vise à moderniser les institutions et à améliorer les services publics, un enjeu crucial dans un pays où la transparence et l’efficacité des services publics demeurent des défis majeurs. Les initiatives de ce type contribuent non seulement à renforcer les capacités locales en matière de gouvernance, mais également à instaurer un climat de confiance entre les autorités et la population.
À l’issue de cette formation, les membres du comité provincial de gestion des plaintes seront ainsi mieux outillés pour retourner à leurs fonctions. Ce renforcement des capacités pourrait jouer un rôle significatif dans le processus de développement de la province, amené à catalyser des changements durables sur le terrain.
L’impact de ce type d’initiative est d’une importance capitale, non seulement dans le cadre d’une meilleure gestion des plaintes, mais également en termes de renforcement des liens entre le gouvernement et les citoyens. à mesure que la province de Tandjilé se construit un avenir plus participatif et inclusif.
