« Offre d’emploi : Le PNUD cherche un Associé TIC à Niamey au Niger »

Dans ce contexte, le PNUD Niger recrute un Associé aux Associé à l’Unité Politiques et Stratégies qui sera placé sous la supervision du Conseiller Economique, l’ Associé(e) à l’Unité Politique et Stratégie est chargé(e) d’appuyer l’Unité en termes d’administration, gestion de l’unité, mobilisation des ressources et dans le renforcement de capacités de toute l’équipe de l’unité.

Il/elle travaillera en étroite collaboration avec l’Economiste National, les Opérations, les Programmes et les équipes de projets du bureau.

1.)    Appuyer la mise en œuvre des stratégies en matière de TIC et l’introduction/l’implémentation de nouvelles technologies

•  Conformité de l’environnement technologique du bureau pays avec les normes, directives et procédures du PNUD en matière de technologie et de gestion de l’information ;
• Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan annuel relative aux TIC et des procédures normalisées d’exploitation dans les services TIC ;
•  Appui à l’utilisation de la fonctionnalité “QUANTUM” (implémentation de l’ERP du PNUD) ou toute autre plateforme interne/externe en vue de l’amélioration des résultats et des services aux clients.

2.) Contribuer au bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels du bureau pays :

•  Bon fonctionnement (installation, exploitation et maintenance) de tout le matériel informatique du PNUD et acquisition de consommables informatiques ;
•  Exécution de taches techniques spécifiques, notamment le remplacement de composants électroniques (disques périphériques de stockage, câblage       réseau, sources d’alimentation électrique, etc.) et les dépannages de routine ;
•  Installation en temps opportun des logiciels commerciaux ou développés en internes, des mises à niveau y relatives et des logiciels anti-virus.

3.) Appuyer  l’administration efficace des réseaux informatique et Télécom :

3.1.    Réseaux Informatiques

•  Suivi quotidien de la connexion réseau afin d’assurer un environnement réseau stable et propice ;
•  Résolution et suivi des problèmes de réseau. Protection des ressources informatiques de bureau et de réseau du PNUD contre les attaques de virus malicieux et déploiement de contre-mesures en cas d’attaque ;
•  Réponse aux besoins et questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau ;
•  Maintien à jour des paramètres d’information pour les clients du réseau et la messagerie électronique ;
•  Mise en œuvre des procédures de sauvegarde et de récupération des données sur les disques locaux ou sur le cloud. Maintenance des journaux de sauvegarde. Organisation du stockage des données de sauvegarde hors site ou sur le cloud
•  Maintien en place de mesures pour assurer la continuité des activités et de processus et procédure de récupération des données après sinistre, y compris par la sauvegarde et la remise en état des serveurs et des installations de     stockage locales ;
• Aide à l’administration des réseaux fournis à d’autres agences de l’ONU, le cas échéant, et aider à l’établissement de factures pour le recouvrement des coûts des services fournis.

3.2.    Télécommunication (HF, VHF, Téléphone Satellitaire)

•     Programmation des radios VHF;
•     Gestion du stock et inventaire des radios VHF ;
•     Tenir la liste callsign à jour ;
•     Gestion du réseau téléphonique local ;
•     Gestion du stock des téléphones Cisco IP;
•     Gestion des téléphones satélitaires

4.) Fournir les services de gestion internet :

•  Appui à la maintenance des sites Internet et Intranet du Bureau pays ;
•  Résolution des problèmes et surveillance des sites Internet du PNUD et d’autres agences du Système des Nations Unies (SNU) sur demande
•  Maintenir opérationnel les liens de connexion PtP/PtMP entre le bureau et ses points distants.

5.) Fournir une assistance administrative et partage des connaissances :

• Fourniture d’avis et d’aide pour l’acquisition de nouveaux équipements informatiques pour le bureau pays et les projets ; fourniture des spécifications techniques et des informations sur les meilleures options disponibles sur les marchés locaux et internationaux, et évaluation des devis et des offres ;
• Tenue à jour d’un inventaire des logiciels et du matériel informatique ;
• Tenue d’une bibliothèque de documents de références relatives aux TIC ;
•  Tenue de l’inventaire et du stock des fournitures et matériels ICT en collaboration avec les équipes chargées de l’administration et de la passation des marchés ;
• Assistance informatique l’occasion de manifestations importantes
• Identification et promotion des différents systèmes et applications pour une gestion optimale des contenus, la gestion et le partage des connaissances, et la mise à disposition des informations ;
• Participation à l’organisation de la formation du personnel du bureau pays en matière informatique ;
• Synthèse des enseignements tirés et des meilleures pratiques dans le domaine informatique .

Achieve Results:
LEVEL 1: Plans and monitors own work, pays attention to details, delivers quality work by deadline
Think Innovatively:
LEVEL 1: Open to creative ideas/known risks, is pragmatic problem solver, makes improvements
Learn Continuously
LEVEL 1: Open minded and curious, shares knowledge, learns from mistakes, asks for feedback
Adapt with Agility
LEVEL 1: Adapts to change, constructively handles ambiguity/uncertainty, is flexible
Act with Determination     LEVEL 1: Shows drive and motivation, able to deliver calmly in face of adversity, confident
Engage and Partner
LEVEL 1: Demonstrates compassion/understanding towards others, forms positive relationships
Enable Diversity and Inclusion
LEVEL 1: Appreciate/respect differences, aware of unconscious bias, confront discrimination

Cross-Functional & Technical competencies

Business Management    Customer Satisfaction/Client Management

•  Ability to respond timely and appropriately with a sense of urgency, provide consistent solutions, and deliver timely and quality results and/or solutions to fulfil and understand the real customers’ needs. Provide inputs to the  development of customer service strategy.
•  Look for ways to add value beyond clients’ immediate requests.
•   Ability to anticipate client’s upcoming needs and concerns.

Business Management Communication

• Ability to communicate in a clear, concise and unambiguous manner both through written and verbal communication; to tailor messages and choose communication methods depending on the audience

Information Management & Technology    Applications Management

• Ability to set-up, develop, support, and maintain applications. Expertise in Oracle Cloud, ServiceNow, SalesForce.com and Microsoft technology and assets.

Information Management & Technology    IT Service Delivery & Operations

•  Ability to deliver the IT products and services to customers at the right level of Quality and Costs, taking into account user experience. ISO 20000 knowledge. ITIL certification or similar desirable

Information Management & Technology    Network, Communication and Infrastructure Management

•  Ability to develop/integrate/operate/manage IT network, communications, Cloud or on-premise infrastructure, and new technologies like IoT. Cisco CCIE CCNP or similar is desirable

Information Management & Technology    IT Customer Support

• Ability to support l customers on IT related issues and generate and contribute to continuous improvement processes to deliver a great user experience. Knowledge of ISO 9001 desirable. ITIL certification or similar is desirable

• Une certification d’Administrateur réseaux Cisco (CCNA) et/ou une certification de Spécialiste Microsoft (MCP) est un avantage. Au cas où le/la candidat(e) ne dispose pas d’une certification au moment du recrutement, il/elle devra     l’obtenir dans un délai de 6 mois.

• Au moins 6 années d’expérience professionnelle pertinente combiné avec un diplôme secondaire  ou au moins 3 années d’expérience combinée avec le diplôme universitaire, notamment dans les domaines de l’administration de réseaux, la     gestion de matériels informatiques et de logiciels, la gestion des installations de télécommunications et la maîtrise des progiciels/applications Windows;
• Avoir au moins 3 ans d’expérience professionnelle antérieure avec  soit des Agences du système des Nations Unies, des Organisations Internationales, des grandes entreprise privées ou les services étatiques dans le domaine     infortmatique est souhaitable ;
• Avoir au moins 3 années d’expéreince dans la gestionadministrative du matériel informatique est un atout pertinent;
• Expérience de l’utilisation d’ordinateurs et de logiciels de bureautique (MS Word, Excel, etc.) et connaissance avancée des tableurs et des bases de données, expérience de la manipulation de systèmes de gestion basés sur le web.
• Maîtriser le français
• Connaissance de l’anglais est souhaitable.