Atelier sur le Mécanisme de Gestion des Plaintes à N’Djamena
Le mercredi 26 août 2026, N’Djamena a accueilli un atelier de formation sur le Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP), organisé dans le cadre du Projet Intégré pour la Lutte contre les Inondations et la Résilience Urbaine (PILIER). Cette initiative a rassemblé 224 participants, parmi lesquels des représentants des populations touchées par le projet ainsi que diverses parties prenantes du 9ème arrondissement de la capitale tchadienne.
L’objectif principal du Projet PILIER est d’atténuer les risques d’inondation, d’améliorer l’assainissement et les infrastructures urbaines, tout en renforçant les compétences des communautés et des autorités locales dans la prévention et la gestion des inondations. Dans ce contexte, le Mécanisme de Gestion des Plaintes joue un rôle crucial en permettant aux citoyens de faire remonter leurs préoccupations, réclamations ou plaintes relatives aux activités du projet. Cela vise à assurer que les préoccupations des populations soient examinées et prises en charge de manière appropriée.
Lors de l’atelier, le maire du 9ème arrondissement, Djimtogbaï Rohom Appolin, s’est exprimé sur l’importance de cette formation. Il a précisé que des acteurs variés, tels que des bouchers, des briquetiers et d’autres membres de la communauté étaient présents. Il a également souligné la participation d’environ 50 femmes, mettant en avant le rôle essentiel qu’elles jouent dans la dynamique communautaire. Le maire a appelé tous les participants à prêter une attention particulière aux enseignements dispensés, insistant sur le fait qu’une gestion inadéquate des doléances peut engendrer des conflits au sein des communautés, une situation que les autorités souhaitent éviter à tout prix.
L’intervention de Djimtogbaï Rohom Appolin a également été un message de gratitude envers le Projet PILIER pour son engagement continu et son soutien actif aux populations qui font face à des défis liés aux inondations dans son arrondissement. Il a exprimé l’espoir que cette formation contribuera à instaurer un climat de confiance et à améliorer la communication entre la population et les responsables du projet.
Dans ce cadre, les ateliers comme celui-ci participent non seulement à une meilleure gestion des plaintes mais renforcent également la confiance entre les autorités et les populations locales. Le Mécanisme de Gestion des Plaintes apparaît ainsi comme un outil essentiel pour favoriser le dialogue et prévenir d’éventuels conflits en améliorant la transparence et la proximité entre les divers acteurs impliqués.
Le Projet PILIER, par ces initiatives, démontre son engagement à représenter les intérêts des citoyens tout en œuvrant pour une meilleure gestion des risques liés aux inondations, un sujet d’une importance pragmatique dans un pays où ce type de catastrophe naturelle a des répercussions considérables sur la vie quotidienne des habitants.
Cet atelier à N’Djamena constitue une étape significative vers l’amélioration des conditions de vie des populations touchées tout en promouvant une gouvernance participative dans la prise en charge des préoccupations communautaires.
